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Vêtements
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Comment retourner mon colis depuis la France ?
Les frais de retour depuis la France sont gratuits par Mondial Relay.
Pour retourner votre colis, c'est très simple :
- Rendez-vous dans « Mon compte », dans la rubrique « Mes achats »,
- Dans la liste de vos commandes, sélectionnez votre commande,
- Si votre commande est éligible à un retour, cochez chaque produit que vous souhaitez retourner. Dans le cas où un produit a été commandé en plusieurs exemplaires, vous avez la possibilité d'indiquer la quantité à retourner.
- Indiquez le motif du retour en bas du détail de la commande et cliquez sur « Demander un retour ». Vous avez la possibilité de suivre votre demande de retour dans la section « Retours » de la rubrique « Mes achats ».
- Une fois votre demande de retour validée par nos équipes, il suffira de collez votre étiquette prépayée, (fournie lors de votre livraison), sur le colis, d'insérer le bon de retour rempli dans le colis et de le déposer dans un point Mondial Relay.
Comment retourner mon colis depuis l'étranger ?
Les frais de retour depuis l’étranger sont à la charge du client (coût de l'expédition du transporteur choisi par le client et frais annexes de toute autre nature qui lui sont liés : frais de douanes, taxes, etc.).
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